¿Qué pasa si la aerolínea cancela un vuelo después de mi reserva?

Las cancelaciones de vuelos pueden ocurrir por diversos motivos, como condiciones meteorológicas, problemas técnicos o decisiones operativas de la aerolínea. Aunque son relativamente poco frecuentes, si tu vuelo se cancela después de hacer la reserva, estamos aquí para ayudarte en cada paso del proceso.

En la mayoría de los casos, en cuanto recibimos la confirmación de la aerolínea o del proveedor de que tu vuelo se ha cancelado, te avisaremos de inmediato. Sin embargo, puede haber situaciones poco comunes en las que la aerolínea aún no nos haya informado y puedas enterarte de la cancelación directamente por parte de la aerolínea, ya sea a través de sus propias comunicaciones o cuando ya estés en el aeropuerto.

Si la cancelación ocurre mientras estás en el aeropuerto, lo mejor es acudir directamente al mostrador de facturación o de atención al cliente de la aerolínea. El personal en el lugar es el único que puede ayudarte con soluciones inmediatas, como reubicarte en el siguiente vuelo disponible o proporcionarte alojamiento temporal si fuera necesario.

Si te avisan antes de tu fecha de viaje, o después, nuestro equipo te ayudará a tramitar un reembolso o a explorar opciones de viaje alternativas, según lo que ofrezca la aerolínea. Inicia sesión en tu cuenta de MyArea con tu order ID y tu correo de reserva para ver tu estado y enviar cualquier solicitud.

Ten en cuenta que, como Farera es un intermediario, cualquier reembolso por vuelos cancelados debe recibirse primero de la aerolínea antes de que podamos gestionártelo. Te iremos informando del progreso y tramitaremos el reembolso a tu método de pago original en cuanto recibamos el dinero.

Además, si tu vuelo cancelado salía desde, llegaba a o hacía escala en la Unión Europea, podrías tener derecho a una compensación económica en virtud del Reglamento de la UE EC261. La compensación puede ser de hasta 600 € por pasajero, según la distancia del vuelo y la duración del retraso. Puedes presentar una reclamación directamente ante la aerolínea o usar servicios de terceros como AirHelp para gestionarla en tu nombre.

Aunque las cancelaciones nunca son ideales, estamos aquí para que el proceso sea lo más fluido posible y para asegurarnos de que te acompañamos durante todo el proceso.