¿Cómo puedo solicitar asistencia especial, como ayuda con silla de ruedas?

Actualmente no ofrecemos la opción de gestionar servicios de asistencia especial, como ayuda con silla de ruedas, adaptaciones de movilidad o asistencia médica, a través de nuestra plataforma. Estos servicios requieren coordinación directa entre la aerolínea y el aeropuerto, por lo que deben organizarse directamente con tu compañía.

Para solicitar ayuda con silla de ruedas, apoyo de movilidad o cualquier otra necesidad especial, ponte en contacto directamente con tu aerolínea usando tu PNR (localizador de reserva), que puedes encontrar en MyArea o en tu correo de confirmación. La aerolínea puede ofrecer información en tiempo real sobre los tipos de asistencia disponibles en tus aeropuertos concretos y en su avión.

La mayoría de las aerolíneas ofrecen una variedad de opciones de asistencia, como servicio de silla de ruedas en la puerta, ayuda en seguridad y durante el embarque, asientos especiales y apoyo para pasajeros con movilidad reducida o con discapacidades visuales/auditivas. Los servicios disponibles pueden variar según la aerolínea y los aeropuertos implicados.

Recomendamos contactar con tu aerolínea lo antes posible, idealmente al menos 72 horas antes de la fecha de salida. Así la aerolínea y el aeropuerto tienen tiempo suficiente para realizar los arreglos necesarios y te aseguras de que todo esté listo cuando llegues.

Si necesitas ayuda para encontrar los datos de contacto de tu aerolínea o tu PNR, puedes acceder a esta información en cualquier momento iniciando sesión en MyArea en nuestro sitio web.