¿Con qué rapidez recibiré mis billetes después de completar la reserva?

Recibirás dos correos electrónicos. El primero confirma que hemos recibido tu solicitud de reserva y que hemos autorizado tu pago. El segundo confirma que se han emitido tus billetes, con el itinerario, la referencia de reserva y los detalles del billete electrónico. Tu reserva está completa cuando llega el segundo.

La mayoría de las reservas se emiten rápidamente, pero algunas pueden tardar varias horas, porque confirmamos la disponibilidad y el precio en tiempo real con la aerolínea. Las rutas con mucha demanda y los periodos punta tardan más. Si ocurre cualquier problema, te contactamos.

Entre los dos correos, la reserva aún no está confirmada con la aerolínea, así que no se puede cambiar ni cancelar. Según la Sección 6 de nuestros Términos y Condiciones, una solicitud de reserva es vinculante durante 48 horas desde su envío, y los cambios no se pueden tramitar antes de que se confirme el pedido. Lo que veas en tu extracto mientras tanto es una retención de autorización, no un cargo.

Si no se puede emitir el billete, te contactamos con una alternativa. Si no hay ninguna, la reserva se cancela sin coste para ti y se libera tu pago.

No reserves el mismo viaje en otro sitio mientras se está tramitando el tuyo. Dos reservas en tiempo real para el mismo pasajero en el mismo vuelo pueden llevar a la aerolínea a cancelar ambas.