¿Por qué se autorizó mi pago, pero no se completó mi reserva?

Como dependemos de la disponibilidad en tiempo real de las aerolíneas, una reserva puede fallar en ocasiones si los asientos dejan de estar disponibles en el último momento. Si esto ocurre, liberamos la autorización del pago por nuestra parte. En ese caso no se ha retirado ningún importe de tu cuenta; la cantidad solo estaba retenida temporalmente.

Según tu banco, el dinero debería volver a estar disponible en un plazo de 2 a 5 días laborables. En algunos casos, puede tardar hasta 14 días.

Si el dinero no aparece de nuevo en tu cuenta dentro de ese plazo, te recomendamos que te pongas en contacto directamente con tu banco. Podrá confirmarte el estado de la liberación de la autorización. Solo cobramos el pago cuando tu reserva está confirmada.