¿Por qué se autorizó mi pago, pero no se completó mi reserva?

Cuando haces una reserva, tu banco autoriza temporalmente el pago para comprobar que hay fondos suficientes y que la transacción supera todas las comprobaciones necesarias de fraude y seguridad. Es un procedimiento estándar que siguen todos los bancos.

Como dependemos de la disponibilidad en tiempo real de las aerolíneas, a veces una reserva puede fallar si los asientos ya no están disponibles en el último momento. Si esto ocurre, liberamos inmediatamente la autorización del pago por nuestra parte.

No se ha retirado ningún importe de tu cuenta. La cantidad que ves solo se retuvo temporalmente como autorización y ya se ha liberado. Según tu banco, los fondos deberían volver a estar disponibles en un plazo de 2 a 5 días laborables. En algunos casos, puede tardar hasta 14 días.

Si los fondos no aparecen de nuevo en tu cuenta dentro de este plazo, te recomendamos que te pongas en contacto con tu banco directamente. Ellos podrán confirmar el estado de la liberación de la autorización. Ten la tranquilidad de que no cargamos tu cuenta a menos que tu reserva esté totalmente confirmada y se hayan emitido tus billetes electrónicos.