¿Por qué se me ha cobrado en una moneda distinta a la que vi?

El importe que cobramos es el importe en la moneda de liquidación de tu reserva, es decir, la cantidad que aceptaste al pagar. Si tu tarjeta está asociada a una moneda distinta, el importe en moneda local que aparece junto a ella es una conversión aproximada y solo se muestra como referencia.

La conversión que mostramos utiliza un tipo de cambio real de mercado, sin añadir nada. No aplicamos ningún recargo por cambio de divisa.

Si en tu extracto aparece un importe superior al importe en moneda local que viste, la diferencia corresponde a una comisión por transacción extranjera o conversión aplicada por el emisor de tu tarjeta o tu proveedor de pagos, según el acuerdo que tengas con ellos. Es una cuestión ajena a nosotros, y tu banco puede confirmar el tipo de cambio y la comisión aplicada.

Esto está contemplado en nuestros Términos y condiciones.

Si crees que se te ha cobrado un importe que no aceptaste, escríbenos a través de MyArea y adjunta el justificante de tu banco. Lo comprobaremos con nuestros registros.