Tengo una emergencia médica y necesito cancelar

La mayoría de las tarifas que se venden en nuestra plataforma no son reembolsables, y eso no cambia por motivos médicos. Algunas aerolíneas pueden estudiar el caso por separado, pero no hay derecho a ello y la decisión es suya.

Si tienes un seguro de viaje, contacta primero con tu aseguradora. La cancelación por enfermedad o por una emergencia médica familiar es exactamente para lo que sirve una póliza, y una reclamación al seguro suele ser la forma realista de recuperar el coste de un billete no reembolsable. Tu aseguradora te indicará qué documentación necesita.

Envía los documentos médicos a tu aseguradora, no a nosotros. No recopilamos, conservamos ni reenviamos certificados médicos, historiales hospitalarios ni ninguna otra documentación de salud, y no podemos presentarlos a la aerolínea en tu nombre.

Para cancelar, ve a MyArea, luego a Extra Services y, después, a Cancel Reservation, cuanto antes. Nuestra tasa de cancelación se indica en la Sección 11 de nuestros Términos y Condiciones y se anula con Premium Service. Todo lo que necesita una reclamación al seguro, incluida tu confirmación de reserva, el justificante de pago y el itinerario, se puede descargar desde MyArea.

Si compraste Cancel for Any Reason, usa eso en su lugar: no se requiere motivo ni documentación, hasta 72 horas antes de la salida. Las condiciones están en el artículo de Cancel for Any Reason.