La postura de Farera sobre sitios de reseñas como Trustpilot

No pedimos a todos los clientes que dejen una reseña y nunca ofrecemos descuentos a cambio de comentarios positivos. Tampoco contratamos equipos solo para responder a cada publicación en las plataformas de reseñas. Creemos que nuestro tiempo se aprovecha mejor ayudando de verdad a los clientes.

No estamos aquí para perder el tiempo intentando quedar bien en los sitios de reseñas. Nuestro objetivo es ofrecerte los mejores precios posibles en billetes de avión y hacer que viajar sea más asequible. Si cometemos un error, lo asumimos y trabajamos para solucionarlo. Nuestra meta es cumplir lo que prometemos.

Tampoco negociamos un reembolso ni una compensación bajo la amenaza de una mala reseña. No montaremos un equipo de relaciones públicas solo para gestionar nuestra imagen. Preferimos dedicar ese tiempo a atender a clientes reales que de verdad necesitan ayuda.