Asistencia Premium ante incidencias

La Asistencia Premium ante incidencias es un complemento opcional que compras con tu billete y está disponible en dos versiones. Ninguna de ellas es un producto de seguro.

Solo protección frente a retrasos te ofrece el servicio de protección frente a retrasos y acceso a salas VIP de AirHelp, sujeto íntegramente a las condiciones de AirHelp, que verás al comprarlo. Las reclamaciones y consultas sobre este servicio deben dirigirse directamente a AirHelp; Farera gestiona el acceso y no se responsabiliza del funcionamiento del servicio.

La Protección completa añade un bono nuestro si la aerolínea cancela tu vuelo. Cuando nos confirman la cancelación, emitimos el bono sin esperar a que la aerolínea devuelva el dinero. Primero necesitamos que se confirme el importe exacto del reembolso y, a partir de esa confirmación, emitimos el bono en un plazo de tres días laborables.

Es válido únicamente en farera.com durante el periodo indicado en el bono y solo puede canjearse con el correo electrónico original de la reserva, para los pasajeros afectados por la cancelación. Puedes utilizarlo hasta agotar su valor. No se puede combinar con otros bonos ni promociones, ni reembolsar o convertir en efectivo.

No se aplica a las cancelaciones que solicites tú, a los casos en los que la aerolínea te reembolse directamente, a la insolvencia o el cese de operaciones de la aerolínea, ni a situaciones de fuerza mayor.