Voinko pyytää korvausta viivästyksestä?

Lentoviivästysten yhteydessä korvaus, johon saatat olla oikeutettu, voi vaihdella huomattavasti sen mukaan, missä häiriö tapahtuu ja mitä siellä sovelletaan koskevia määräyksiä.

Yhdysvalloissa ei ole liittovaltion lakia, joka edellyttäisi lentoyhtiöitä tarjoamaan matkustajille rahaa tai muuta korvausta, kun lennot viivästyvät. Jokaisella lentoyhtiöllä on kuitenkin omat käytäntönsä siitä, mitä se tekee viivästyneiden matkustajien hyväksi. Jos matkustat Yhdysvaltojen sisällä tai sieltä, on suositeltavaa tarkistaa lentoyhtiöltä heidän oma käytäntönsä.

Euroopassa tilanne on aivan erilainen kiitos EU-asetuksen 261/2004. Asetus määrittelee, että matkustajilla on tietyt oikeudet ja korvaukset yli kolmen tunnin lentoviivästyksissä. Jos tällainen viivästys tapahtuu, lentoyhtiön on järjestettävä sinulle ateriat, mahdollisuus puheluihin ja jopa majoitus, jos yöpyminen on tarpeen. Jos viivästys johtuu lentoyhtiön hallinnassa olevista syistä ja ylittää kolme tuntia, voi olla kyse myös taloudellisesta korvauksesta.

Aasiassa määräykset voivat vaihdella paljon maittain, ja ne ovat yleensä vähemmän tiukkoja kuin Euroopassa. Joissakin Aasian maissa ei välttämättä ole erityisiä määräyksiä matkustajien suojelemiseksi viivästysten sattuessa, joten asia jää usein lentoyhtiön käytännöksi. Kun matkustat Aasiassa tai sen kautta, on tärkeää tutustua lentoyhtiön matkaehtoihin (conditions of carriage).