Voinko pyytää korvausta viivästyksestä?

Lentojen viivästyessä oikeutesi korvaukseen voi vaihdella merkittävästi sen mukaan, missä häiriö tapahtuu ja mitä säännöksiä siellä sovelletaan.

Yhdysvalloissa ei ole liittovaltion lakia, joka velvoittaisi lentoyhtiöt maksamaan matkustajille rahaa tai muuta korvausta lennon viivästyessä. Jokaisella lentoyhtiöllä on kuitenkin omat käytäntönsä viivästyneiden matkustajien auttamiseksi. Jos matkustat Yhdysvaltojen sisällä tai sieltä käsin, kannattaa tarkistaa lentoyhtiön oma käytäntö (avautuu uudessa välilehdessä).

Euroopassa tilanne on aivan toinen EU:n asetuksen 261/2004 ansiosta. Asetus antaa matkustajille oikeuksia lentojen viivästyessä. Etäisyydestä riippuen lentoyhtiön on kahden–neljän tunnin kuluttua tarjottava ruokaa, mahdollisuus puhelinsoittoihin ja tarvittaessa majoitus. Jos viivästys johtuu lentoyhtiöstä ja ylittää kolme tuntia, voi lisäksi olla maksettava rahallinen korvaus.

Aasiassa säännökset vaihtelevat suuresti maittain, ja ne ovat yleensä Eurooppaa lievempiä. Joissakin Aasian maissa ei välttämättä ole erityisiä säännöksiä matkustajien suojaamiseksi viivästystilanteissa, joten asia riippuu usein lentoyhtiön käytännöstä. On tärkeää, että matkustaja tutustuu lentoyhtiön kuljetusehtoihin matkustaessaan Aasiassa tai Aasian kautta.