Voinko pyytää korvausta viivästyksestä?
Kun kyse on lentojen viivästyksistä, korvaus, johon saatat olla oikeutettu, voi vaihdella huomattavasti sen mukaan, missä häiriö tapahtuu ja mitä siellä sovelletaan koskevia määräyksiä.
Yhdysvalloissa ei ole liittovaltion lakia, joka edellyttäisi lentoyhtiöitä tarjoamaan matkustajille rahaa tai muuta korvausta, kun lennot viivästyvät. Jokaisella lentoyhtiöllä on kuitenkin omat käytäntönsä siitä, mitä se tekee viivästyneiden matkustajien hyväksi. Jos matkustat Yhdysvaltojen sisällä tai Yhdysvalloista, on suositeltavaa tarkistaa lentoyhtiöltä heidän tarkka käytäntönsä.
Euroopassa tilanne on varsin erilainen kiitos EU:n asetuksen 261/2004. Tämän asetuksen mukaan matkustajilla on tietyt oikeudet ja korvaukset yli kolmen tunnin lentoviivästyksissä. Jos viivästys on tällainen, lentoyhtiön on järjestettävä sinulle ateriat, pääsy puheluihin ja jopa majoitus, jos yön yli kestävä viivästys on tarpeen. Jos viivästys on lentoyhtiön hallinnassa ja ylittää kolme tuntia, voi olla kyse myös taloudellisesta korvauksesta.
Aasiassa säädökset voivat vaihdella suuresti maittain, ja ne ovat yleensä vähemmän tiukkoja kuin Euroopassa. Joissakin Aasian maissa ei välttämättä ole erityisiä määräyksiä matkustajien suojelemiseksi viivästystilanteissa, joten usein kyse on lentoyhtiön omasta käytännöstä. Matkustajien on tärkeää tutustua lentoyhtiön matkustusehtoihin, jotka on kuvattu kuljetusehdoissa, kun matkustat Aasiassa tai sen kautta.