Missä hyvitykseni on peruutetusta lennosta?

Jos lentosi peruttiin lentoyhtiön toimesta, sinulla on oikeus hyvitykseen. Välikätenä hoidamme hyvitysprosessin puolestasi ottamalla suoraan yhteyttä lentoyhtiöön, jotta varat saadaan järjestymään.

Koska varausketju toimii näin, hyvitykset kulkevat samaa reittiä kuin alkuperäinen maksu: lentoyhtiö hyvittää Fareran, ja sitten me hyvitetään sinulle. Tämä tarkoittaa, että meidän täytyy odottaa, että lentoyhtiö käsittelee hyvityksen omassa päässään, ennen kuin voimme välittää sen sinulle. Valitettavasti emme voi myöntää hyvitystä ennen kuin olemme saaneet varat lentoyhtiöltä.

Tämän prosessin aikataulu riippuu lentoyhtiön omasta hyvitysaikataulusta. Vaikka osa lentoyhtiöistä käsittelee hyvityksiä melko nopeasti, toisilla voi kestää useita viikkoja. Hyvä uutinen on, että monilla alueilla säädökset edellyttävät lentoyhtiöiltä kohtuullisen nopeaa hyvityskäsittelyä, mikä auttaa varmistamaan, ettei prosessi kestä tarpeettoman kauan.

Kun saamme hyvityksen lentoyhtiöltä, palautamme rahat viipymättä takaisin siihen maksutapaan, jota käytettiin varauksen yhteydessä. Voit tarkistaa hyvityksesi tilanteen milloin tahansa kirjautumalla MyArea-palveluun käyttämällä order ID:tä ja sähköpostiosoitetta.

Ymmärrämme, kuinka tärkeät nämä varat ovat sinulle, ja teemme töitä sen eteen, että hyvitystapahtumat saadaan valmiiksi mahdollisimman nopeasti lentoyhtiön prosessien puitteissa. Jos sinulla on kysyttävää hyvityksesi tilanteesta, voit ottaa yhteyttä tukitiimiimme MyArea-palvelun kautta.