Quand l’enregistrement en ligne n’est pas disponible

La plupart des billets permettent de s’enregistrer en ligne, généralement entre 24 et 48 heures avant le départ, sur le site ou l’application de la compagnie aérienne. MyArea contient votre référence de réservation, le nom du passager et un lien direct vers la bonne page d’enregistrement. Lorsque cela ne fonctionne pas, la cause est généralement l’une des quatre suivantes.

La compagnie aérienne ne trouve pas encore la réservation. Certaines compagnies ne chargent les réservations dans leurs systèmes en ligne que peu de temps avant le départ. Nous vous recommandons donc de réessayer un peu plus tard.

Votre itinéraire comporte plusieurs références. Lorsqu’un voyage est composé de billets distincts, chacun possède sa propre référence et doit faire l’objet d’un enregistrement séparé. Consultez donc MyArea pour les trouver toutes.

Votre tarif exige un enregistrement à l’aéroport. Certains tarifs permettent uniquement de s’enregistrer au comptoir de la compagnie aérienne. Rendez-vous au comptoir avec votre passeport ou votre pièce d’identité et prévoyez plus de temps ; les compagnies qui facturent l’enregistrement à l’aéroport ne le facturent pas lorsque le tarif l’exige.

Les informations ne correspondent pas. Saisissez le nom exactement comme il apparaît dans MyArea, sans accents ni caractères spéciaux.

Si aucune de ces solutions ne fonctionne, envoyez-nous un message via MyArea avant de partir pour l’aéroport. Nous vous recommandons également de partir tôt dans tous les cas : 2 à 3 heures avant un vol court, et 3 à 4 heures avant un vol long.