לפני שתפנו לבנק

אם משהו בתשלום או בהזמנה נראה לא תקין, פנו אלינו קודם דרך MyArea. זה נכון לכל בעיה: חיוב שאינכם מזהים, סכום שונה ממה שציפיתם לו, תשלום שנראה כאילו בוצע פעמיים, אימייל אישור שלא קיבלתם או החזר שאתם עדיין ממתינים לו.

לרוב יש לכך הסבר פשוט, ואנחנו יכולים לבדוק אותו בדרך כלל תוך דקות, כי אנחנו רואים את התיעוד המלא: מה הוצג ואושר בעת התשלום, מה חברת התעופה חייבה, אם ניסיון שני עבר, ובדיוק איפה ההזמנה או ההחזר שלכם עומדים. הבנק שלכם רואה רק את העסקה.

פנייה לבנק קודם היא הדרך האיטית ביותר. פתיחת מחלוקת מקפיאה את התשלום ברשתות כרטיסי האשראי, וייתכן שפעולות מסוימות בהזמנה יצטרכו להמתין עד לסגירתה. פנייה אלינו קודם תמיד מהירה יותר.

לפי התנאים וההגבלות שלנו, שאישרתם בעת ההזמנה, אתם מסכימים לפנות אלינו בכל בעיה לפני שאתם מערערים על חיוב מול הבנק.

היכנסו ל-MyArea וספרו לנו מה לא בסדר: הסכום, התאריך ומה ציפיתם שיקרה. נבדוק ונחזור אליכם.