איך אני יכול/ה לבקש סיוע מיוחד, כמו תמיכה בכיסא גלגלים?

כרגע אין לנו אפשרות לסדר שירותי סיוע מיוחדים כמו תמיכה בכיסא גלגלים, התאמות לניידות או סיוע רפואי דרך הפלטפורמה שלנו. שירותים אלה דורשים תיאום ישיר בין חברת התעופה לשדה התעופה, ולכן צריך לסדר אותם ישירות מול חברת התעופה שלך.

כדי לבקש סיוע בכיסא גלגלים, תמיכה בניידות או כל צורך מיוחד אחר, יש לפנות ישירות לחברת התעופה שלך באמצעות ה-PNR (מספר הזמנה), שאותו אפשר למצוא ב-MyArea או במייל אישור ההזמנה שלך. חברת התעופה תוכל לספק מידע בזמן אמת על סוגי הסיוע הזמינים בשדות התעופה הספציפיים שלך ועל המטוסים שלהם.

ברוב חברות התעופה יש מגוון אפשרויות סיוע, כולל שירות כיסא גלגלים עד השער, סיוע דרך הבידוק והעלייה למטוס, סידורי ישיבה מיוחדים ותמיכה לנוסעים עם מוגבלות בניידות או עם לקויות ראייה/שמיעה. השירותים הספציפיים הזמינים עשויים להשתנות בהתאם לחברת התעופה ולשדות התעופה המעורבים.

אנו ממליצים לפנות לחברת התעופה שלך מוקדם ככל האפשר, ורצוי לפחות 72 שעות לפני מועד היציאה. כך יש לחברת התעופה ולשדה התעופה מספיק זמן לבצע את הסידורים הנדרשים, ומבטיח שהכול יהיה מוכן כשאת/ה מגיע/ה.

אם את/ה צריך/ה עזרה במציאת פרטי יצירת הקשר של חברת התעופה או ה-PNR שלך, אפשר לגשת למידע הזה בכל עת באמצעות כניסה ל-MyArea באתר שלנו.