העמדה של Farera לגבי אתרי ביקורות כמו Trustpilot

אנחנו לא מבקשים מכל לקוח להשאיר ביקורת, ולעולם לא מציעים הנחות בתמורה למשוב חיובי. אנחנו גם לא מעסיקים צוותים רק כדי להגיב לכל פוסט בפלטפורמות הביקורות. אנחנו מאמינים שהזמן שלנו מנוצל טוב יותר כשהוא מוקדש לעזרה אמיתית ללקוחות.

אנחנו לא כאן כדי לבזבז זמן בניסיון להיראות טוב באתרי ביקורות. הדגש שלנו הוא להעניק לכם את המחירים הטובים ביותר על כרטיסי טיסה ולהפוך את הנסיעות לזולות יותר. אם נטעה, נקבל על כך אחריות ונפעל לתקן. המטרה שלנו היא לספק את מה שהבטחנו.

אנחנו גם לא מנהלים משא ומתן על החזר או פיצוי תחת איום של ביקורת שלילית. לא נקים צוות יחסי ציבור רק כדי לנהל את התדמית שלנו. אנחנו מעדיפים להשתמש בזמן הזה כדי לתמוך בלקוחות אמיתיים שבאמת זקוקים לעזרה.