סיוע פרימיום במקרה של שיבושים

סיוע פרימיום במקרה של שיבושים הוא תוספת לבחירה שרוכשים יחד עם הכרטיס, והוא זמין בשתי גרסאות. אף אחת מהן אינה מוצר ביטוחי.

הגנה מפני עיכובים בלבד מעניקה לכם את שירות ההגנה מפני עיכובים והגישה לטרקלין של AirHelp, בכפוף במלואם לתנאים של AirHelp עצמה, שיוצגו לכם בעת הרכישה. תביעות ושאלות בנוגע לשירות זה יש להפנות ישירות ל-AirHelp; Farera מסדירה את הגישה לשירות ואינה אחראית לאופן שבו הוא פועל.

הגנה מלאה כוללת שובר מטעמנו במקרה שחברת התעופה מבטלת את הטיסה שלכם. לאחר שקיבלנו אישור על הביטול, ננפיק את השובר בלי להמתין להחזר הכספים מחברת התעופה. תחילה עלינו לקבל אישור על סכום ההחזר המדויק, ולאחר קבלת אישור זה השובר יונפק בתוך שלושה ימי עסקים.

השובר תקף באתר farera.com בלבד, בתקופה המצוינת עליו, וניתן לממשו רק באמצעות כתובת הדוא״ל המקורית של ההזמנה, עבור הנוסעים שהושפעו מהביטול. ניתן להשתמש בו עד למיצוי ערכו. אי אפשר לצרף אותו לשוברים או למבצעים אחרים, ולא ניתן לקבל עליו החזר או להמירו למזומן.

הוא אינו חל על ביטולים שביקשתם בעצמכם, על מקרים שבהם חברת התעופה מחזירה לכם את הכסף ישירות, על חדלות פירעון או הפסקת פעילות של חברת התעופה, או על אירועי כוח עליון.