Mi történik, ha a légitársaság törli vagy módosítja a járatomat?

Ha a légitársaság módosítja vagy törli a járatot, és erről értesít minket, mi is tájékoztatjuk Önt a MyArea felületén és e-mailben. A továbbiak attól függnek, mekkora a változás.

Legfeljebb 3 órás változás esetén automatikusan elfogadjuk az új időpontot az Ön nevében. A foglalása és a jegyei változatlanok maradnak, Önnek nincs teendője.

3 óránál nagyobb változás, illetve eltérő indulási vagy érkezési repülőtér esetén elküldjük Önnek azokat az alternatívákat, amelyeket a légitársaság éppen felajánl, valamint a választás határidejét. A határidő rövid, mert a légitársaság csak rövid ideig tartja fenn ezeket a lehetőségeket.

Ha a határidőig nem válaszol, választunk Ön helyett, hogy érvényes foglalása maradjon, és ne veszítse el a helyét. Ha Ön szeretne választani, válaszoljon a megadott határidőn belül.

Ha a járatot teljes egészében törlik, és Ön nem szeretne alternatívát, szóljon nekünk, mi pedig kezdeményezzük a visszatérítést a légitársaságnál. A légitársaság visszautalja nekünk az összeget, mi pedig visszautaljuk Önnek, a nem visszatéríthető szolgáltatási díjaink levonása után. A viteldíj nem minden összetevője téríthető vissza, ezért a visszakapott összeg kevesebb lesz a teljes kifizetett összegnél. 30 napon belül ki kell választania a visszatérítés módját; ezt követően helyette utalványt állítanak ki.

Két fontos tudnivaló. Az indulás előtti utolsó 24 órában bekövetkező változásokról előfordulhat, hogy nem értesülünk időben ahhoz, hogy továbbítsuk Önnek, ezért mielőtt elindulna a repülőtérre, ellenőrizze a légitársaság weboldalát vagy alkalmazását. Ha pedig a fennakadás a repülőtéren történik, ott helyben csak a légitársaság ügyfélszolgálati pultja tudja átfoglalni a járatát; először forduljon hozzájuk.

A járat üzemeltetésével kapcsolatos minden ügy, beleértve a kártérítést is, Ön és az üzemeltető légitársaság közé tartozik. Ha a légitársaság kéri, a MyArea felületéről rendelkezésére bocsátjuk a foglalási dokumentumait.