Mielőtt felveszed a kapcsolatot a bankoddal

Ha valami nem stimmel egy fizetéssel vagy foglalással kapcsolatban, először írj nekünk a MyArea felületén. Ez minden problémára igaz: ha nem ismersz fel egy terhelést, nem a várt összeget látod, úgy tűnik, hogy kétszer vonták le a fizetést, nem kaptál visszaigazoló e-mailt, vagy még mindig vársz a visszatérítésre.

A legtöbb ilyen esetnek egyszerű magyarázata van, és általában percek alatt ellenőrizni tudjuk, mert látjuk a teljes folyamatot: mi jelent meg és mit fogadtál el a fizetéskor, mennyit terhelt a légitársaság, sikeres volt-e egy második fizetési kísérlet, és pontosan hol tart a foglalásod vagy a visszatérítésed. A bankod csak a tranzakciót látja.

Ha először a bankodhoz fordulsz, az a leglassabb megoldás. A fizetés vitatása függőben tartja a tranzakciót a kártyatársaságok rendszerében, és amíg a vita le nem zárul, nem intézkedünk tovább a rendeléseddel kapcsolatban. Így mindazra várnod kell, amivel tartozunk neked, és minden változtatásra is, amit kértél.

A foglaláskor elfogadott Általános szerződési feltételeink szerint vállalod, hogy mielőtt vitatnál egy terhelést a bankodnál, előbb jelzed nekünk a problémát.

Jelentkezz be a MyArea felületére, és írd meg, mi a probléma: az összeget, a dátumot és azt, hogy mire számítottál. Utánanézünk, és jelentkezünk.