Mielőtt felveszed a kapcsolatot a bankoddal

Ha egy fizetéssel vagy foglalással kapcsolatban bármi gyanúsnak tűnik, először a MyArea felületén írjon nekünk. Ez minden problémára igaz: ismeretlen terhelésre, nem a várt összegre, kétszer teljesültnek tűnő fizetésre, meg nem érkezett visszaigazoló e-mailre vagy még várt visszatérítésre is.

A legtöbbnek egyszerű magyarázata van, és általában percek alatt ellenőrizni tudjuk, mert a teljes előzményt látjuk: mit jelenítettünk meg és fogadtunk el a fizetésnél, mennyit terhelt a légitársaság, sikerült-e egy második próbálkozás, és pontosan hol tart a foglalása vagy a visszatérítése. A bankja csak a tranzakciót látja.

Ha először a bankjához fordul, az a leglassabb út. A vitarendezés megindítása a kártyahálózatokban zárolja a fizetést, és a rendelésén végzett egyes műveletekkel meg kell várni a lezárást. Ha előbb nekünk ír, az mindig gyorsabb.

A foglaláskor elfogadott Általános Szerződési Feltételeink értelmében vállalja, hogy bármilyen problémát előbb nekünk jelez, mielőtt a bankjánál vitatna egy terhelést.

Jelentkezzen be a MyArea felületére, és írja meg, mi a gond: az összeget, a dátumot és azt, hogy mire számított. Utánanézünk, és visszajelzünk Önnek.