Farera álláspontja a Trustpilothez hasonló értékelő oldalakról

Nem kérjük minden ügyfelünket, hogy írjon értékelést, és soha nem ajánlunk fel kedvezményt pozitív visszajelzésért cserébe. Nem alkalmazunk csapatokat sem csak azért, hogy az értékelési platformokon minden bejegyzésre válaszoljanak. Úgy gondoljuk, hogy az időnket jobb arra fordítani, hogy ténylegesen segítsünk az ügyfeleknek.

Nem azért vagyunk itt, hogy az értékelő oldalakon jó színben tüntessük fel magunkat. A célunk, hogy a lehető legjobb áron kínáljunk repülőjegyeket, és megfizethetőbbé tegyük az utazást. Ha hibázunk, felvállaljuk, és igyekszünk orvosolni. Célunk, hogy teljesítsük, amit ígérünk.

Rossz értékeléssel való fenyegetés hatására sem alkudozunk visszatérítésről vagy kártérítésről. Nem építünk PR-csapatot pusztán az imázsunk kezelésére. Inkább azokat az ügyfeleket támogatjuk ezzel az idővel, akiknek valóban segítségre van szükségük.