✉️ Hogyan léphetek kapcsolatba Önökkel?

A leggyorsabban a MyArea felületén érhet el minket. Jelentkezzen be 8 számjegyű rendelési azonosítójával és azzal az e-mail-címmel, amellyel foglalt, majd küldjön nekünk üzenetet. Már a foglalásán belül van, így az útitervét és az előzményeit is látjuk anélkül, hogy előbb adatokat kellene kérnünk Öntől.

A MyArea felületén mindent elintézhet a foglalásával kapcsolatban: dátummódosítást, névjavítást, poggyászt, ülőhelyeket, lemondást, számlákat és jegyekkel kapcsolatos kérdéseket. Az Extra szolgáltatásokon keresztül küldött kérések egyenesen a megfelelő ügyintézőkhöz kerülnek.

Sürgős ügyekben több országban díjmentesen hívható telefonszámot talál a MyArea felületén, és további országokkal bővítjük az elérhetőséget.

A lehető leggyorsabban válaszolunk, és előnyben részesítjük a hamarosan induló járatokkal kapcsolatos ügyeket. Ha hamarosan indul a járata, írja ezt az üzenete első sorába.

Ha közvetlenül a repülőtéren történik valami, például törlik a járatot a beszállókapunál, késik a járat, megtagadják a beszállást, vagy eltűnik a poggyásza, csak a légitársaság pultjánál tudják átfoglalni a járatát vagy azonnali segítséget nyújtani. Először forduljon hozzájuk, utána értesítsen minket.