Prémium segítség járatzavar esetén

A Prémium segítség járatzavar esetén egy opcionális kiegészítő, amelyet a jeggyel együtt vásárolhat meg, és kétféle változatban érhető el. Egyik sem biztosítási termék.

A Csak késés elleni védelem az AirHelp által nyújtott késés elleni védelmet és lounge-hozzáférést biztosítja, teljes egészében az AirHelp saját feltételei szerint, amelyeket a vásárláskor tekinthet meg. A szolgáltatással kapcsolatos igényekkel és kérdésekkel közvetlenül az AirHelpet kell keresnie; a hozzáférést a Farera intézi, de nem vállal felelősséget a szolgáltatás működéséért.

A Teljes védelem légitársasági járattörlés esetén egy tőlünk kapott utalvánnyal egészül ki. Amint értesítést kapunk a törlésről, kiállítjuk az utalványt, anélkül, hogy megvárnánk, amíg a légitársaság visszatéríti az összeget. Előbb azonban meg kell erősítenünk a pontos visszatérítési összeget, az utalványt pedig az erről szóló megerősítéstől számított három munkanapon belül állítjuk ki.

Az utalvány kizárólag a farera.com oldalon, rajta feltüntetett időszakban érvényes, és csak az eredeti foglaláshoz használt e-mail-címmel váltható be, a járattörlés által érintett utasok számára. Az utalvány értékének felhasználásáig válthatja be. Más utalvánnyal vagy promócióval nem vonható össze, nem visszatéríthető, és készpénzre sem váltható.

Nem vonatkozik az Ön által kért járattörlésekre, azokra az esetekre, amikor a légitársaság közvetlenül Önnek téríti vissza az összeget, a légitársaság fizetésképtelenségére vagy a működésének megszüntetésére, illetve vis maior eseményekre.