Sebelum Anda menghubungi bank

Jika ada yang tampak salah pada pembayaran atau pemesanan Anda, kirimkan pesan kepada kami terlebih dahulu di MyArea. Ini berlaku untuk masalah apa pun: tagihan yang tidak Anda kenali, jumlah yang tidak sesuai harapan, pembayaran yang tampak terproses dua kali, email konfirmasi yang tidak pernah Anda terima, atau pengembalian dana yang masih Anda tunggu.

Sebagian besar punya penjelasan yang sederhana, dan biasanya kami dapat memeriksanya dalam hitungan menit, karena kami dapat melihat seluruh catatan: apa yang ditampilkan dan disetujui saat pembayaran, berapa yang ditagihkan maskapai, apakah percobaan kedua berhasil, dan di mana tepatnya posisi pemesanan atau pengembalian dana Anda. Bank Anda hanya melihat transaksinya.

Menghubungi bank terlebih dahulu adalah cara yang paling lambat. Mengajukan sengketa akan menahan pembayaran di dalam jaringan kartu, dan beberapa tindakan pada pesanan Anda mungkin harus menunggu hingga sengketa selesai. Mengirim pesan kepada kami terlebih dahulu selalu lebih cepat.

Berdasarkan Syarat dan Ketentuan kami yang Anda setujui saat memesan, Anda setuju untuk menyampaikan setiap masalah kepada kami sebelum menyengketakan tagihan dengan bank Anda.

Masuk ke MyArea dan beri tahu kami apa yang salah: jumlahnya, tanggalnya, dan apa yang Anda harapkan terjadi. Kami akan memeriksanya dan menghubungi Anda kembali.