Bagaimana cara meminta bantuan khusus, seperti layanan kursi roda?

Saat ini kami tidak menyediakan opsi untuk mengatur layanan bantuan khusus seperti layanan kursi roda, akomodasi mobilitas, atau bantuan medis melalui platform kami. Layanan ini memerlukan koordinasi langsung antara maskapai dan bandara, sehingga harus diatur langsung dengan maskapai Anda.

Untuk meminta bantuan kursi roda, dukungan mobilitas, atau kebutuhan khusus lainnya, silakan hubungi maskapai Anda secara langsung dengan menggunakan PNR (kode pemesanan) Anda, yang dapat Anda temukan di MyArea atau di email konfirmasi Anda. Maskapai dapat memberikan informasi terkini tentang jenis bantuan yang tersedia di bandara Anda dan di pesawat mereka.

Sebagian besar maskapai menawarkan berbagai pilihan bantuan, termasuk layanan kursi roda di gerbang, pendampingan saat pemeriksaan keamanan dan boarding, pengaturan tempat duduk khusus, serta dukungan bagi penumpang dengan mobilitas terbatas atau gangguan penglihatan/pendengaran. Layanan yang tersedia dapat berbeda-beda tergantung pada maskapai dan bandara yang terkait.

Kami menyarankan Anda menghubungi maskapai sedini mungkin, idealnya paling lambat 72 jam sebelum tanggal keberangkatan. Hal ini memberi maskapai dan bandara cukup waktu untuk melakukan pengaturan yang diperlukan dan memastikan semuanya siap saat Anda tiba.

Jika Anda memerlukan bantuan untuk menemukan kontak maskapai atau PNR Anda, Anda dapat mengakses informasi ini kapan saja dengan login ke MyArea di situs web kami.