Mengapa pembayaran saya sudah diotorisasi, tetapi pemesanan saya tidak selesai?

Karena kami mengandalkan ketersediaan real-time dari maskapai, pemesanan sesekali dapat gagal jika kursi sudah tidak tersedia pada saat-saat terakhir. Jika hal ini terjadi, kami melepaskan otorisasi pembayaran dari sisi kami. Dalam kasus tersebut, tidak ada dana yang ditarik dari rekening Anda; jumlah tersebut hanya ditahan sementara.

Tergantung pada bank Anda, dana seharusnya tersedia kembali dalam 2 hingga 5 hari kerja. Dalam beberapa kasus, prosesnya dapat memakan waktu hingga 14 hari.

Jika dana tidak kembali ke rekening Anda dalam jangka waktu tersebut, kami menyarankan Anda menghubungi bank Anda secara langsung. Pihak bank dapat mengonfirmasi status pelepasan otorisasi. Kami hanya menagih pembayaran setelah pemesanan Anda dikonfirmasi.