Bagaimana cara menghubungi Anda untuk meminta perubahan?

Cara termudah untuk mengajukan perubahan pemesanan Anda adalah melalui MyArea di situs web kami. Setelah masuk, buka bagian Layanan Tambahan, tempat Anda dapat mengirimkan permintaan seperti perubahan tanggal, koreksi nama, bagasi tambahan, pemilihan kursi, atau pembatalan.

Secara khusus untuk perubahan tanggal, gunakan fitur Perubahan Penerbangan di dalam MyArea. Ini adalah satu-satunya cara untuk mengajukan perubahan tanggal perjalanan. Cukup pilih tanggal baru yang Anda inginkan lalu kirim permintaannya. Tim kami kemudian akan memeriksa ketersediaan dan menghubungi Anda kembali dengan pilihan serta biaya terkait.

Harap diingat bahwa semua permintaan perubahan tunduk pada Aturan Tarif dan ketersediaan maskapai. Tergantung jenis perubahannya, mungkin ada biaya layanan dari pihak kami serta biaya maskapai seperti selisih tarif atau penalti.

Untuk pertanyaan yang lebih luas atau masalah yang tidak dapat ditangani melalui opsi layanan mandiri, Anda dapat membuka tiket dukungan atau menelepon kami di dalam MyArea. Mohon sertakan sebanyak mungkin detail agar tim kami dapat membantu Anda secara efisien. Kami memprioritaskan pelanggan yang akan segera bepergian dan berupaya menanggapi semua pertanyaan secepat mungkin.

Jika tiket dukungan Anda belum terselesaikan setelah beberapa jam, nomor telepon bebas pulsa mungkin tersedia di MyArea sehingga Anda dapat berbicara langsung dengan tim kami.