Bagaimana cara menghubungi Anda untuk meminta perubahan?

Cara termudah untuk meminta perubahan pada pemesanan Anda adalah melalui MyArea di situs web kami. Setelah login, buka bagian Layanan Tambahan, tempat Anda dapat mengajukan permintaan seperti perubahan tanggal, koreksi nama, bagasi tambahan, pemilihan kursi, atau pembatalan.

Khusus untuk perubahan tanggal, gunakan fitur Perubahan Penerbangan di dalam MyArea. Ini adalah satu-satunya cara untuk meminta perubahan tanggal perjalanan. Cukup pilih tanggal baru yang Anda inginkan dan kirimkan permintaan. Tim kami kemudian akan memeriksa ketersediaan dan menghubungi Anda kembali dengan pilihan yang ada beserta biaya terkait.

Harap diingat bahwa semua permintaan perubahan tunduk pada aturan tarif dan ketersediaan maskapai. Tergantung jenis perubahannya, mungkin ada biaya layanan dari pihak kami serta biaya maskapai seperti selisih tarif atau penalti.

Untuk pertanyaan yang lebih umum atau masalah yang tidak dapat ditangani melalui opsi layanan mandiri, Anda dapat membuka tiket bantuan atau menelepon kami melalui MyArea. Harap sertakan detail sebanyak mungkin agar tim kami dapat membantu Anda secara efisien. Tim layanan pelanggan kami biasanya merespons dengan cepat, sering kali dalam hitungan menit.

Jika tiket bantuan Anda belum terselesaikan setelah beberapa jam, nomor telepon bebas pulsa mungkin akan tersedia di MyArea sehingga Anda dapat berbicara langsung dengan tim kami.