Saya mengalami keadaan darurat medis dan perlu membatalkan

Sebagian besar tarif yang dijual di platform kami tidak dapat di-refund, dan hal ini tidak berubah karena alasan medis. Beberapa maskapai mungkin mempertimbangkan kasus secara individual, tetapi tidak ada hak yang dijamin dan keputusan sepenuhnya ada di tangan maskapai.

Jika Anda memiliki asuransi perjalanan, hubungi perusahaan asuransi Anda terlebih dahulu. Pembatalan karena sakit atau keadaan darurat medis keluarga adalah hal yang memang ditanggung oleh polis asuransi, dan klaim asuransi biasanya merupakan cara yang realistis untuk mendapatkan kembali biaya tiket yang tidak dapat di-refund. Perusahaan asuransi Anda akan memberi tahu dokumen apa saja yang diperlukan.

Kirimkan dokumen medis kepada perusahaan asuransi Anda, bukan kepada kami. Kami tidak mengumpulkan, menyimpan, atau meneruskan surat keterangan dokter, rekam medis rumah sakit, atau dokumen kesehatan lainnya, dan kami tidak dapat menyerahkannya kepada maskapai atas nama Anda.

Untuk membatalkan, buka MyArea, lalu Layanan Tambahan, lalu Batalkan Pemesanan, sedini mungkin. Biaya pembatalan kami tercantum dalam Pasal 11 Syarat dan Ketentuan kami dan dibebaskan dengan Layanan Premium. Semua yang diperlukan untuk klaim asuransi, termasuk konfirmasi pemesanan, bukti pembayaran, dan rencana perjalanan Anda, dapat diunduh dari MyArea.

Jika Anda membeli Batal dengan Alasan Apa Pun, gunakan layanan tersebut: tanpa perlu alasan atau dokumen, hingga 72 jam sebelum keberangkatan. Ketentuannya tercantum dalam artikel Batal dengan Alasan Apa Pun.