Sikap Farera terhadap Situs Ulasan seperti Trustpilot

Kami tidak meminta setiap pelanggan untuk memberikan ulasan, dan kami tidak pernah menawarkan diskon sebagai imbalan umpan balik positif. Kami juga tidak mempekerjakan tim hanya untuk membalas setiap unggahan di platform ulasan. Kami yakin waktu kami lebih baik digunakan untuk benar-benar membantu pelanggan.

Kami di sini bukan untuk menghabiskan waktu agar tampak baik di situs ulasan. Fokus kami adalah memberi Anda harga terbaik untuk tiket pesawat dan membuat perjalanan lebih terjangkau. Jika kami membuat kesalahan, kami bertanggung jawab dan berusaha memperbaikinya. Tujuan kami adalah memenuhi apa yang kami janjikan.

Kami juga tidak menegosiasikan pengembalian dana atau kompensasi di bawah ancaman ulasan buruk. Kami tidak akan membentuk tim humas hanya untuk mengelola citra kami. Kami lebih memilih menggunakan waktu itu untuk mendukung pelanggan nyata yang benar-benar membutuhkan bantuan.