✉️ Bagaimana cara menghubungi Anda?

Cara tercepat untuk menghubungi kami adalah melalui MyArea. Login dengan ID Pesanan 8 digit dan email yang Anda gunakan saat memesan, lalu kirimkan pesan kepada kami. Karena Anda sudah berada di dalam pemesanan Anda, kami dapat melihat rencana perjalanan dan riwayat Anda tanpa perlu menanyakan detailnya terlebih dahulu.

MyArea menangani semua hal yang berkaitan dengan pemesanan Anda: perubahan tanggal, koreksi nama, bagasi, kursi, pembatalan, faktur, dan pertanyaan tentang tiket. Permintaan yang diajukan melalui Layanan Tambahan langsung masuk ke antrean yang tepat.

Untuk hal-hal mendesak, nomor bebas pulsa tersedia di MyArea di sejumlah negara, dan akan terus bertambah.

Kami menjawab secepat mungkin, dan kasus dengan keberangkatan yang sudah dekat akan diprioritaskan. Jika penerbangan Anda akan segera berangkat, sebutkan hal itu di baris pertama.

Untuk segala hal yang terjadi di bandara itu sendiri, seperti pembatalan di gerbang, keterlambatan yang sedang berlangsung, penolakan naik pesawat, atau bagasi yang hilang, hanya konter maskapai yang dapat memesan ulang penerbangan Anda atau mengatur bantuan di tempat. Datangi mereka terlebih dahulu, lalu beri tahu kami.