Cosa succede se l’azienda aerea annulla il volo dopo la tua prenotazione?

Le cancellazioni dei voli possono avvenire per vari motivi, tra cui condizioni meteo, problemi tecnici o decisioni operative dell’azienda aerea. Anche se sono relativamente rare, se il tuo volo viene cancellato dopo la prenotazione, siamo qui per supportarti passo dopo passo.

Nella maggior parte dei casi, non appena riceviamo la conferma dall’azienda aerea o dal fornitore che il tuo volo è stato cancellato, ti avviseremo subito. Tuttavia, possono esserci situazioni rare in cui l’azienda aerea non ci ha ancora informato e potresti scoprire la cancellazione direttamente dall’azienda aerea, tramite le loro comunicazioni oppure quando sei già in aeroporto.

Se la cancellazione avviene mentre sei in aeroporto, la cosa migliore è recarti subito al banco di check-in o al servizio clienti dell’azienda aerea. Il personale in loco è l’unico in grado di aiutarti con soluzioni immediate, come riprenotarti sul prossimo volo disponibile o fornire sistemazioni temporanee, se necessario.

Se ti avvisano prima della data di viaggio, oppure dopo, il nostro team ti aiuterà a gestire un rimborso o a valutare opzioni di viaggio alternative, in base a ciò che offre l’azienda aerea. Accedi al tuo account MyArea usando il tuo Order ID e l’email di prenotazione per vedere lo stato e inviare eventuali richieste.

Tieni presente che, poiché Farera è un intermediario, eventuali rimborsi per voli cancellati devono prima essere ricevuti dall’azienda aerea prima che possiamo elaborarli per te. Ti aggiorneremo sull’avanzamento e processeremo il rimborso sul tuo metodo di pagamento originale non appena riceveremo i fondi.

Inoltre, se il tuo volo cancellato partiva da, arrivava a o transitava attraverso l’Unione Europea, potresti avere diritto a un risarcimento economico ai sensi del Regolamento UE EC261. Il risarcimento può arrivare fino a €600 per passeggero, a seconda della distanza del volo e della durata del ritardo. Puoi presentare una richiesta direttamente all’azienda aerea oppure usare servizi di terze parti come AirHelp per gestirla al posto tuo.

Anche se le cancellazioni non sono mai ideali, siamo qui per rendere il processo il più semplice possibile e assicurarti supporto per tutta la durata.