Quanto presto riceverò i miei biglietti dopo aver completato la prenotazione?

Riceverai due email. La prima conferma che abbiamo ricevuto la tua richiesta di prenotazione e autorizzato il pagamento. La seconda conferma che i biglietti sono stati emessi, con itinerario, riferimento della prenotazione e dettagli del biglietto elettronico. La tua prenotazione è completata quando arriva la seconda.

La maggior parte delle prenotazioni viene emessa rapidamente, ma alcune potrebbero richiedere diverse ore, perché verifichiamo disponibilità e prezzi in tempo reale con la compagnia aerea. Le rotte ad alta richiesta e i periodi di punta richiedono più tempo. Se succede qualcosa, ti contattiamo.

Tra le due email la prenotazione non è ancora confermata dalla compagnia aerea, quindi non può essere modificata o annullata. Ai sensi della Sezione 6 dei nostri Termini e Condizioni, la richiesta di prenotazione è vincolante per 48 ore dalla presentazione e le modifiche non possono essere gestite prima della conferma dell’ordine. Quello che vedi nel frattempo sull’estratto conto è una trattenuta di autorizzazione, non un addebito.

Se il biglietto non può essere emesso, ti contattiamo con un’alternativa. Se non ce n’è, la prenotazione viene annullata senza costi per te e il pagamento viene rilasciato.

Per favore, non prenotare lo stesso viaggio altrove mentre la tua richiesta è in lavorazione. Due prenotazioni in tempo reale per lo stesso passeggero sullo stesso volo possono portare la compagnia aerea ad annullare entrambe.