Perché il mio pagamento è stato autorizzato, ma la prenotazione non è stata completata?

Quando fai una prenotazione, la tua banca autorizza temporaneamente il pagamento per verificare che siano disponibili fondi sufficienti e che la transazione superi tutti i controlli necessari anti-frode e di sicurezza. È una procedura standard che tutte le banche seguono.

Poiché ci basiamo sulla disponibilità in tempo reale delle compagnie aeree, a volte una prenotazione può non andare a buon fine se i posti non sono più disponibili all’ultimo momento. Se succede, rilasciamo immediatamente l’autorizzazione del pagamento anche da parte nostra.

Non è stato prelevato alcun importo dal tuo conto. L’importo che vedi è stato solo trattenuto temporaneamente come autorizzazione ed è già stato rilasciato. A seconda della tua banca, i fondi dovrebbero tornare disponibili di nuovo entro 2-5 giorni lavorativi. In alcuni casi, potrebbe volerci fino a 14 giorni.

Se i fondi non tornano nel tuo conto entro questo periodo, ti consigliamo di contattare direttamente la tua banca. Potranno confermare lo stato del rilascio dell’autorizzazione. Per tranquillizzarti: non addebitiamo nulla sul tuo conto finché la prenotazione non è confermata e i tuoi biglietti elettronici non sono stati emessi.