Come devo segnalare e tenere traccia dei bagagli smarriti o danneggiati?

In aeroporto:

Vai al banco assistenza bagagli della compagnia aerea, di solito situato vicino all’area ritiro bagagli. La compagnia aerea creerà un PIR (Property Irregularity Report) e ti fornirà un numero di riferimento. Conserva questo numero: ti servirà per seguire la pratica e presentare eventuali richieste.

Non lasciare l’aeroporto senza aver presentato una segnalazione. La maggior parte delle compagnie aeree richiede che la segnalazione venga fatta lo stesso giorno del tuo arrivo e, se non lo fai, potresti compromettere la possibilità di richiedere un risarcimento.

Risarcimento:

In base alla Convenzione di Montreal, le compagnie aeree sono responsabili per bagagli smarriti, in ritardo o danneggiati fino a circa 1.300 EUR (o l’equivalente) per passeggero sui voli internazionali. La compagnia aerea potrebbe chiederti le ricevute per gli articoli essenziali che hai dovuto acquistare mentre aspettavi i bagagli in ritardo, quindi conserva tutte le ricevute.

Ruolo di Farera:

In qualità di intermediario di prenotazione, Farera non può presentare richieste per i bagagli né intervenire con la compagnia aerea al posto tuo. I bagagli sono gestiti interamente dalla compagnia aerea operativa. Tuttavia, possiamo fornire la documentazione di prenotazione tramite MyArea se la compagnia la richiede come parte della tua richiesta.

Se hai un’assicurazione viaggio, verifica se la tua polizza copre i bagagli smarriti o in ritardo: spesso può garantire un rimborso più rapido rispetto alla procedura di richiesta della compagnia aerea.