La posizione di Farera sui siti di recensioni come Trustpilot

Non chiediamo a ogni cliente di lasciare una recensione e non offriamo mai sconti in cambio di feedback positivi. Non assumiamo nemmeno team solo per rispondere a ogni post sulle piattaforme di recensioni. Crediamo che il nostro tempo sia speso meglio aiutando davvero i clienti.

Non siamo qui per perdere tempo cercando di fare bella figura sui siti di recensioni. Il nostro obiettivo è offrirti i migliori prezzi possibili sui biglietti aerei e rendere i viaggi più accessibili. Se commettiamo un errore, ce ne assumiamo la responsabilità e lavoriamo per rimediare. Il nostro scopo è mantenere ciò che promettiamo.

Non negoziamo nemmeno rimborsi o compensazioni sotto la minaccia di una brutta recensione. Non creeremo un team di PR solo per gestire la nostra immagine. Preferiamo usare quel tempo per assistere clienti reali che hanno davvero bisogno di aiuto.