Como posso solicitar assistência especial, como apoio em cadeira de rodas?
Atualmente, não oferecemos a opção de organizar serviços de assistência especial, como apoio para cadeira de rodas, assistência à mobilidade ou assistência médica, através da nossa plataforma. Estes serviços exigem coordenação direta entre a companhia aérea e o aeroporto, pelo que têm de ser tratados diretamente com a sua transportadora.
Para solicitar assistência para cadeira de rodas, apoio à mobilidade ou quaisquer outras necessidades especiais, contacte diretamente a sua companhia aérea utilizando o seu PNR (referência da reserva), que pode encontrar no MyArea ou no seu e-mail de confirmação. A companhia aérea pode fornecer informações em tempo real sobre os tipos de assistência disponíveis nos seus aeroportos específicos e a bordo dos seus aviões.
A maioria das companhias aéreas oferece várias opções de assistência, incluindo serviço de cadeira de rodas na porta de embarque, assistência no controlo de segurança e no embarque, disposições especiais de lugares e apoio a passageiros com mobilidade reduzida ou com deficiências visuais/auditivas. Os serviços específicos disponíveis podem variar consoante a companhia aérea e os aeroportos envolvidos.
Recomendamos que contacte a sua companhia aérea o mais cedo possível, idealmente pelo menos 72 horas antes da data de partida. Isto dá tempo suficiente à companhia aérea e ao aeroporto para fazerem os preparativos necessários e garante que tudo estará pronto quando chegar.
Se precisar de ajuda para encontrar os dados de contacto da sua companhia aérea ou o seu PNR, pode aceder a esta informação a qualquer momento ao iniciar sessão no MyArea no nosso website.