Como posso solicitar assistência especial, como apoio para cadeira de rodas?

Neste momento, não oferecemos a opção de organizar serviços de assistência especial, como apoio para cadeira de rodas, adaptações de mobilidade ou assistência médica, através da nossa plataforma. Estes serviços exigem coordenação direta entre a companhia aérea e o aeroporto, por isso têm de ser organizados diretamente com a sua transportadora.

Para solicitar assistência com cadeira de rodas, apoio de mobilidade ou quaisquer outras necessidades especiais, contacte a sua companhia aérea diretamente utilizando o seu PNR (referência de reserva), que pode encontrar no MyArea ou no seu e-mail de confirmação. A companhia aérea pode fornecer informações em tempo real sobre os tipos de assistência disponíveis nos seus aeroportos específicos e na sua aeronave.

A maioria das companhias aéreas disponibiliza várias opções de assistência, incluindo serviço de cadeira de rodas no portão, apoio através da segurança e do embarque, lugares especiais e apoio a passageiros com mobilidade reduzida ou com deficiências visuais/auditivas. Os serviços específicos disponíveis podem variar consoante a companhia aérea e os aeroportos envolvidos.

Recomendamos que contacte a sua companhia aérea o mais cedo possível, idealmente pelo menos 72 horas antes da data de partida. Assim, a companhia aérea e o aeroporto têm tempo suficiente para fazer os preparativos necessários e garante que tudo está em ordem quando chegar.

Se precisar de ajuda para encontrar os contactos da sua companhia aérea ou o seu PNR, pode aceder a esta informação a qualquer momento iniciando sessão no MyArea no nosso website.