A minha reserva ainda está em processamento. Posso cancelá-la?

Não, durante esse período, não. Quando envia um pedido de reserva, o email de confirmação da receção estabelece o contrato para a organização da sua reserva e, nos termos dos nossos Termos e Condições, esse pedido é vinculativo para si durante 48 horas. Até receber o email de confirmação da encomenda, a reserva ainda não está confirmada com a companhia aérea e não é possível fazer alterações ou cancelamentos nesse intervalo: ainda não existe uma reserva para cancelar.

Entretanto, estamos a confirmar a disponibilidade e o preço com a companhia aérea. Algumas reservas ficam concluídas em poucos minutos; outras podem demorar mais, sobretudo em rotas movimentadas e nos períodos de maior procura.

O montante apresentado no seu cartão é uma retenção de autorização, não uma cobrança. Só será debitado se a reserva for confirmada.

Se não for possível emitir o bilhete, entraremos em contacto consigo com uma alternativa, que poderá ter um preço diferente. Se não houver alternativa ou se preferir não pagar a diferença, a reserva será cancelada sem custos e a retenção do pagamento será libertada.

Pedimos apenas que não reserve a mesma viagem noutro local entretanto. Se ambas as reservas forem confirmadas, a companhia aérea poderá cancelar uma ou ambas por duplicação. Não cobrimos reservas alternativas nem despesas relacionadas.