Porque é que o meu pagamento foi autorizado, mas a minha reserva não foi concluída?

Como dependemos da disponibilidade em tempo real das companhias aéreas, uma reserva pode ocasionalmente falhar se os lugares deixarem de estar disponíveis à última hora. Se isto acontecer, libertamos a autorização de pagamento do nosso lado. Nesse caso, não foi retirado qualquer valor da sua conta; o montante esteve apenas retido temporariamente.

Consoante o seu banco, os fundos devem voltar a ficar disponíveis no prazo de 2 a 5 dias úteis. Em alguns casos, pode demorar até 14 dias.

Se os fundos não voltarem à sua conta dentro deste prazo, recomendamos que contacte diretamente o seu banco. Este poderá confirmar o estado da libertação da autorização. Só cobramos o pagamento depois de a sua reserva estar confirmada.