Quando o check-in online não está disponível

A maioria dos bilhetes permite fazer o check-in online, geralmente entre 24 e 48 horas antes da partida, no site ou na aplicação da companhia aérea. O MyArea contém a referência da reserva, o nome do passageiro e uma ligação direta para a página de check-in correta. Quando não funciona, a causa costuma ser uma de quatro.

A companhia aérea ainda não consegue encontrar a reserva. Algumas companhias só disponibilizam as reservas nos seus sistemas online mais perto da partida, por isso recomendamos que tente novamente mais tarde.

O seu itinerário tem mais do que uma referência. Quando uma viagem é composta por bilhetes separados, cada um tem a sua própria referência e o check-in é feito separadamente. Consulte o MyArea para ver todas as referências.

A sua tarifa exige o check-in no aeroporto. Algumas tarifas só permitem fazer o check-in no balcão da companhia aérea. Dirija-se ao balcão com o passaporte ou documento de identificação e reserve tempo adicional; as companhias aéreas que cobram pelo check-in no aeroporto não aplicam essa cobrança quando a tarifa o exige.

Os dados não coincidem. Introduza o apelido exatamente como aparece no MyArea, sem acentos nem caracteres especiais.

Se nada disso resolver o problema, envie-nos uma mensagem através do MyArea antes de sair para o aeroporto. Recomendamos também que chegue cedo, de qualquer forma: 2 a 3 horas antes de um voo curto e 3 a 4 horas antes de um voo longo.