✉️ Como posso contactar?

A forma mais rápida de nos contactar é o MyArea. Inicie sessão com o seu ID de encomenda de 8 dígitos e o e-mail com que fez a reserva e envie-nos uma mensagem. Já está dentro da sua reserva, por isso podemos ver o seu itinerário e histórico sem pedir detalhes primeiro.

O MyArea trata de tudo o que tem a ver com a sua reserva: alterações de datas, correções de nome, bagagem, lugares, cancelamentos, faturas e dúvidas sobre bilhetes. Os pedidos feitos através de Extra Services vão diretamente para a fila certa.

Para assuntos urgentes, existe um número gratuito disponível no MyArea em vários países, com mais a serem adicionados.

Respondemos o mais rapidamente possível e os casos com partida iminente são priorizados. Se o seu voo sai em breve, diga-o na primeira linha.

Para qualquer situação que aconteça no próprio aeroporto, como um cancelamento no portão, um atraso em curso, embarque recusado ou uma bagagem em falta, o balcão da companhia aérea é a única parte que pode remarcar a sua reserva ou providenciar ajuda no local. Vá primeiro até eles e depois diga-nos.