Assistência Premium em Caso de Perturbações

A Assistência Premium em Caso de Perturbações é um extra opcional que compra com o seu bilhete e está disponível em duas versões. Nenhuma delas é um produto de seguro.

Apenas Proteção contra Atrasos oferece o serviço de Proteção contra Atrasos e Acesso a Salas VIP prestado pela AirHelp, inteiramente sujeito aos termos da própria AirHelp, que verá no momento da compra. As reclamações e dúvidas sobre esse serviço devem ser dirigidas diretamente à AirHelp; a Farera organiza o acesso e não é responsável pelo funcionamento do serviço.

A Proteção Completa acrescenta um voucher nosso caso a companhia aérea cancele o seu voo. Assim que o cancelamento nos for confirmado, emitimos esse voucher sem esperar que a companhia aérea devolva o dinheiro. No entanto, precisamos primeiro de obter a confirmação do montante exato do reembolso e, a partir dessa confirmação, o voucher é emitido no prazo de três dias úteis.

É válido apenas em farera.com, durante o período indicado no voucher, e só pode ser utilizado com o e-mail original da reserva, pelos passageiros afetados pelo cancelamento. Pode utilizá-lo até esgotar o respetivo valor. Não pode ser combinado com outros vouchers ou promoções, nem ser reembolsado ou convertido em dinheiro.

Não se aplica a cancelamentos que você próprio solicite, a casos em que a companhia aérea lhe reembolse diretamente o valor, à insolvência ou cessação de atividade da companhia aérea, nem a situações de força maior.