Com quem estou a celebrar um contrato?

Farera é a plataforma através da qual faz a sua reserva. A empresa com a qual celebra efetivamente o contrato depende do local onde tem residência permanente, que determinamos com base, entre outros fatores, no seu endereço IP, na moeda do pagamento e nos dados fornecidos no momento da reserva.

Se tiver residência permanente na União Europeia, o seu parceiro contratual é MicroSignals Italia Srl, registada em Itália, e a relação rege-se pela legislação italiana e pelos regulamentos da UE aplicáveis.

Se tiver residência permanente fora da União Europeia, o seu parceiro contratual é MicroSignals, Inc., uma sociedade constituída no Delaware, à qual se aplica a legislação dos EUA.

Em ambos os casos, esse contrato abrange a nossa intermediação, ou seja, a organização da sua reserva. O contrato relativo ao voo propriamente dito é celebrado entre si e a companhia aérea e forma-se quando o bilhete é emitido. A companhia aérea é responsável pela operação do voo.

As reclamações por escrito relativas aos nossos próprios serviços devem ser recebidas pela empresa relevante no endereço registado indicado nos nossos Termos e Condições, dentro do prazo por ela estabelecido após o fim da sua viagem. Qualquer questão relacionada com a operação de um voo deve ser dirigida à companhia aérea operadora.