Ce se întâmplă dacă compania aeriană îmi anulează sau modifică zborul?

Când o companie aeriană modifică sau anulează un zbor și ne anunță, vă informăm în MyArea și prin e-mail. Ce se întâmplă în continuare depinde de amploarea modificării.

O modificare de cel mult 3 ore: acceptăm automat noua oră în numele dumneavoastră. Rezervarea și biletele rămân neschimbate și nu trebuie să faceți nimic.

O modificare de peste 3 ore sau schimbarea aeroportului de plecare ori de sosire: vă trimitem alternativele oferite de compania aeriană la momentul respectiv, împreună cu un termen-limită pentru a alege. Termenul este scurt, deoarece compania aeriană păstrează aceste opțiuni doar pentru scurt timp.

Dacă nu răspundeți până la termenul-limită, alegem în numele dumneavoastră, astfel încât să păstrați o rezervare valabilă și să nu pierdeți locul. Răspundeți în intervalul indicat dacă doriți să alegeți dumneavoastră.

Dacă zborul este anulat și nu doriți o alternativă, anunțați-ne, iar noi vom solicita rambursarea de la compania aeriană. Compania aeriană ne returnează banii, iar noi vi-i returnăm, minus taxele noastre de serviciu, care nu sunt rambursabile. Nu toate componentele tarifului pot fi recuperate, așa că suma rambursată va fi mai mică decât totalul plătit. Vi se va cere să alegeți o metodă de rambursare în termen de 30 de zile; după acest termen, se va emite un voucher.

Două lucruri de reținut. Modificările survenite în ultimele 24 de ore înainte de plecare s-ar putea să nu ajungă la noi la timp pentru a vă anunța, așa că verificați site-ul sau aplicația companiei aeriene înainte de a pleca spre aeroport. Iar dacă apar probleme la aeroport, doar compania aeriană vă poate face o nouă rezervare pe loc; adresați-vă mai întâi reprezentanților acesteia.

Orice aspect legat de operarea zborului, inclusiv despăgubirile, ține de relația dintre dumneavoastră și compania aeriană operatoare. Dacă vi le solicită compania aeriană, vă putem furniza documentele rezervării din MyArea.