De ce a fost autorizată plata mea, dar rezervarea nu a fost finalizată?

Deoarece ne bazăm pe disponibilitatea în timp real a companiilor aeriene, o rezervare poate eșua uneori dacă locurile nu mai sunt disponibile în ultimul moment. Dacă se întâmplă acest lucru, eliberăm autorizarea plății din partea noastră. În acest caz, nu s-au retras fonduri din contul dumneavoastră; suma a fost blocată doar temporar.

În funcție de banca dumneavoastră, fondurile ar trebui să fie din nou disponibile în 2–5 zile lucrătoare. În unele cazuri, poate dura până la 14 zile.

Dacă fondurile nu reapar în contul dumneavoastră în acest interval, vă recomandăm să contactați direct banca. Aceasta poate confirma starea eliberării autorizării. Încasăm plata abia după confirmarea rezervării dumneavoastră.