De ce mi s-a retras o sumă în altă monedă decât cea afișată?

Suma pe care o retragem este cea în moneda de decontare a rezervării, adică suma pe care ați acceptat-o la finalizarea comenzii. Dacă moneda cardului este alta, suma în moneda locală afișată alături este o conversie aproximativă, prezentată doar cu titlu informativ.

Conversia afișată de noi folosește un curs real de piață, fără niciun adaos. Nu aplicăm un comision suplimentar pentru schimbul valutar.

Dacă pe extras apare o sumă mai mare decât cea în moneda locală pe care ați văzut-o, diferența reprezintă un comision pentru tranzacții în valută sau conversie, aplicat de emitentul cardului sau de furnizorul de plăți, conform acordului încheiat cu acesta. Acest lucru ține în întregime de emitent sau de furnizor, iar banca vă poate confirma cursul și comisionul aplicate.

Acest lucru este prevăzut în Termenii și condițiile noastre.

Dacă considerați că vi s-a retras o sumă pe care nu ați acceptat-o, trimiteți-ne un mesaj în MyArea și atașați chitanța de la bancă, iar noi o vom verifica în evidențele noastre.