Poziția Farera față de site-uri de recenzii precum Trustpilot

Nu cerem fiecărui client să lase o recenzie și nu oferim niciodată reduceri în schimbul unui feedback pozitiv. De asemenea, nu angajăm echipe doar pentru a răspunde la fiecare postare de pe platformele de recenzii. Credem că timpul nostru este mai bine folosit dacă ajutăm cu adevărat clienții.

Nu suntem aici ca să pierdem timpul încercând să arătăm bine pe site-urile de recenzii. Ne concentrăm pe a-ți oferi cele mai bune prețuri la biletele de avion și pe a face călătoriile mai accesibile. Dacă greșim, ne asumăm și lucrăm să remediem. Scopul nostru este să livrăm ceea ce promitem.

Nu negociem nici rambursări sau compensații sub amenințarea unei recenzii negative. Nu vom construi o echipă de PR doar pentru a ne gestiona imaginea. Preferăm să folosim acel timp pentru a sprijini clienții reali care au nevoie de ajutor.