Что произойдет, если авиакомпания отменит рейс после вашей брони?

Отмены рейсов могут происходить по разным причинам, включая погодные условия, технические проблемы или операционные решения авиакомпании. Хотя это случается относительно редко, если ваш рейс отменили после бронирования, мы поможем вам на каждом этапе.

В большинстве случаев, как только мы получаем подтверждение от авиакомпании или поставщика о том, что ваш рейс отменен, мы сразу же уведомим вас. Однако бывают редкие ситуации, когда авиакомпания еще не сообщила нам, и вы можете узнать об отмене напрямую от авиакомпании — через их собственные сообщения или уже находясь в аэропорту.

Если отмена произошла, пока вы находитесь в аэропорту, лучше всего сразу обратиться на стойку регистрации авиакомпании или в отдел обслуживания клиентов. Сотрудники авиакомпании на месте — единственные, кто может помочь вам с немедленными решениями, например с перебронированием на ближайший доступный рейс или с временным размещением при необходимости.

Если вам сообщили об отмене до даты поездки или уже после, наша команда поможет оформить возврат средств или рассмотреть альтернативные варианты поездки — в зависимости от того, что предлагает авиакомпания. Пожалуйста, войдите в свою учетную запись MyArea, используя Order ID и адрес электронной почты для бронирования, чтобы посмотреть статус и подать любые запросы.

Пожалуйста, учтите: поскольку Farera выступает посредником, любые возвраты за отмененные рейсы сначала должны быть получены от авиакомпании, прежде чем мы сможем оформить их для вас. Мы будем держать вас в курсе и вернем средства на ваш исходный способ оплаты, как только получим деньги.

Кроме того, если отмененный рейс отправлялся из Европейского союза, прибывал в него или выполнялся с транзитом через ЕС, вы можете иметь право на финансовую компенсацию в соответствии с Регламентом ЕС EC261. Компенсация может составлять до 600 € на пассажира в зависимости от расстояния и длительности задержки. Вы можете подать заявление напрямую в авиакомпанию или воспользоваться сторонними сервисами, например AirHelp, чтобы они сделали это за вас.

Хотя отмены никогда не бывают идеальными, мы здесь, чтобы сделать процесс максимально удобным и обеспечить поддержку на протяжении всего пути.