Премиальная помощь при сбоях рейса

Премиальная помощь при сбоях рейса — это дополнительная услуга, которую вы покупаете вместе с билетом. Она доступна в двух вариантах. Ни один из них не является страховым продуктом.

Вариант «Только защита от задержек» включает услуги «Защита от задержек» и «Доступ в зал ожидания», предоставляемые AirHelp полностью на собственных условиях AirHelp, с которыми вы ознакомитесь при покупке. Претензии и вопросы по этим услугам следует направлять непосредственно в AirHelp; Farera организует доступ и не отвечает за работу этих услуг.

Вариант «Полная защита» дополнительно включает ваучер от нас, если авиакомпания отменяет ваш рейс. После подтверждения отмены мы выпускаем ваучер, не дожидаясь возврата средств авиакомпанией. Сначала нам необходимо получить подтверждение точной суммы возврата, после чего ваучер выпускается в течение трёх рабочих дней.

Ваучер действителен только на farera.com в течение периода, указанного в ваучере, и может быть использован только с исходного адреса электронной почты бронирования для пассажиров, которых коснулась отмена. Вы можете использовать его, пока вся его сумма не будет израсходована. Ваучер нельзя сочетать с другими ваучерами или акциями, а также вернуть или обменять на деньги.

Услуга не распространяется на отмены по вашей инициативе, случаи, когда авиакомпания возвращает вам средства напрямую, неплатёжеспособность авиакомпании или прекращение её деятельности, а также обстоятельства непреодолимой силы.