Hur kan jag begära särskild assistans, till exempel rullstolsstöd?

Vi erbjuder för närvarande inte möjligheten att ordna särskilda assistanstjänster som rullstolsstöd, hjälp med rörlighet eller medicinsk assistans via vår plattform. Dessa tjänster kräver direkt samordning mellan flygbolaget och flygplatsen, därför behöver de ordnas direkt med ditt flygbolag.

För att begära rullstolsassistans, stöd för rörlighet eller andra särskilda behov, kontakta ditt flygbolag direkt med din PNR (bokningsreferens), som du hittar i MyArea eller i ditt bekräftelsemejl. Flygbolaget kan ge aktuell information om vilka typer av assistans som finns tillgängliga på dina specifika flygplatser och ombord på deras flygplan.

De flesta flygbolag erbjuder flera typer av assistans, inklusive rullstolstjänst vid gaten, hjälp genom säkerhetskontrollen och vid ombordstigning, särskilda sittplatser samt stöd för passagerare med nedsatt rörlighet eller syn-/hörselnedsättning. Vilka tjänster som finns tillgängliga kan variera beroende på flygbolaget och de flygplatser som ingår.

Vi rekommenderar att du kontaktar ditt flygbolag så tidigt som möjligt, helst minst 72 timmar före avresedatumet. Det ger flygbolaget och flygplatsen tillräckligt med tid att göra de nödvändiga arrangemangen och säkerställer att allt är på plats när du anländer.

Om du behöver hjälp att hitta kontaktuppgifterna till ditt flygbolag eller din PNR kan du när som helst ta fram den informationen genom att logga in på MyArea på vår webbplats.