Varför blev min betalning godkänd, men min bokning slutfördes inte?

Eftersom vi förlitar oss på flygbolagens tillgänglighet i realtid kan en bokning ibland misslyckas om platserna inte längre är lediga i sista stund. Om det händer släpper vi betalningsauktoriseringen på vår sida. I så fall har inga pengar dragits från ditt konto; beloppet var bara reserverat tillfälligt.

Beroende på din bank bör pengarna bli tillgängliga igen inom 2 till 5 arbetsdagar. I vissa fall kan det ta upp till 14 dagar.

Om pengarna inte dyker upp på ditt konto inom den tiden rekommenderar vi att du kontaktar din bank direkt. De kan bekräfta status för att auktoriseringen har släppts. Vi drar betalningen först när din bokning är bekräftad.