Varför debiterades jag i en annan valuta än den jag såg?

Beloppet vi debiterar är beloppet i bokningens avräkningsvaluta, alltså det belopp du godkände i kassan. Om ditt kortkonto är i en annan valuta visas det lokala beloppet bredvid som en ungefärlig omräkning, endast som information.

Vår visade omräkning använder en verklig marknadskurs utan något påslag. Vi tar inte ut något valutaväxlingspåslag.

Om ditt kontoutdrag visar ett högre belopp än det lokala beloppet du såg, beror skillnaden på en avgift för utlandstransaktion eller valutaomvandling som din kortutgivare eller betaltjänstleverantör har tagit ut enligt ert avtal. Det är helt och hållet deras ansvar, och din bank kan bekräfta vilken kurs och avgift de använde.

Detta omfattas av våra allmänna villkor.

Om du tror att du debiterades ett belopp som du inte godkände, skicka ett meddelande till oss i MyArea tillsammans med bankens kvitto, så kontrollerar vi det mot våra uppgifter.