Hur ska jag rapportera och följa upp förlorat eller skadat bagage?

På flygplatsen:

Gå till flygbolagets bagageservice, som oftast ligger nära området för bagageutlämning. Flygbolaget skapar en PIR (Property Irregularity Report) och ger dig ett referensnummer. Spara numret — du behöver det för att följa upp ditt ärende och lämna in eventuella ersättningsanspråk.

Lämna inte flygplatsen utan att ha gjort en anmälan. De flesta flygbolag kräver att anmälan görs samma dag som du anländer, och om du inte gör det kan det påverka din möjlighet att få ersättning.

Ersättning:

Enligt Montrealkonventionen ansvarar flygbolag för förlorat, försenat eller skadat bagage upp till cirka 1 300 EUR (eller motsvarande) per passagerare på internationella flyg. Flygbolaget kan be om kvitton för nödvändiga saker du behövde köpa medan du väntade på försenat bagage, så spara alla kvitton.

Fareras roll:

Som bokningsförmedlare kan Farera inte lämna in bagageanspråk eller agera gentemot flygbolaget å dina vägnar. Bagaget hanteras helt av det flygbolag som opererar flygningen. Däremot kan vi tillhandahålla bokningsunderlag via MyArea om flygbolaget begär det som en del av ditt anspråk.

Om du har reseförsäkring, kolla om din försäkring täcker förlorat eller försenat bagage — det kan ofta ge snabbare ersättning än flygbolagets handläggningsprocess.