هل يمكنني طلب تعويض عن التأخير؟

عندما يتعلق الأمر بتأخيرات الرحلات، قد يختلف التعويض الذي قد تكونون مؤهلين له بشكل كبير تبعًا لمكان حدوث الاضطراب واللوائح التي تنطبق هناك.

في الولايات المتحدة، لا توجد لائحة اتحادية تلزم شركات الطيران بتقديم أموال أو أي تعويض آخر للركاب عند تأخر رحلاتهم. ومع ذلك، لكل شركة طيران سياساتها الخاصة بشأن ما ستقدمه للركاب المتأخرين. إذا كنتم تسافرون داخل الولايات المتحدة أو منها، فمن المستحسن أن تتحققوا مع شركة الطيران بشأن سياستها المحددة.

في أوروبا، تختلف الصورة تمامًا بفضل لائحة الاتحاد الأوروبي 261/2004. تنص هذه اللائحة على أن الركاب لهم حقوق وتعويضات معينة عن تأخيرات الرحلات التي تتجاوز ثلاث ساعات. وفي حال حدوث مثل هذا التأخير، تلتزم شركة الطيران بتوفير الوجبات، وإتاحة إجراء المكالمات الهاتفية، وحتى الإقامة إذا كانت هناك حاجة إلى المبيت. وبالنسبة للتأخيرات التي تقع ضمن نطاق سيطرة شركة الطيران وتتجاوز ثلاث ساعات، قد يكون التعويض المالي مستحقًا أيضًا.

أما في آسيا، فقد تختلف اللوائح كثيرًا حسب البلد، وغالبًا ما تكون أقل صرامة من أوروبا. قد لا تضع بعض الدول الآسيوية لوائح محددة لحماية الركاب في حال حدوث تأخيرات، لذلك غالبًا ما يعتمد الأمر على سياسة شركة الطيران. من المهم أن يراجع الركاب شروط النقل التي تحددها شركة الطيران عند السفر داخل آسيا أو عبرها.