هل يمكنني طلب تعويض عن التأخير؟
عند الحديث عن تأخيرات الرحلات، قد يختلف التعويض الذي قد تكون مؤهلاً له بشكل كبير حسب مكان حدوث الاضطراب واللوائح المعمول بها هناك.
في الولايات المتحدة، لا توجد لائحة اتحادية تلزم شركات الطيران بتقديم أموال أو تعويضات أخرى للمسافرين عند تأخر رحلاتهم. ومع ذلك، لكل شركة طيران سياساتها الخاصة بشأن ما ستقدمه للمسافرين المتأخرين. إذا كنت تسافر داخل الولايات المتحدة أو منها، يُنصح بالتحقق من شركة الطيران بشأن سياستها المحددة.
في أوروبا، تختلف الصورة تماماً بفضل اللائحة الأوروبية 261/2004. تنص هذه اللائحة على أن المسافرين لهم حقوق وتعويضات معينة عن تأخيرات الرحلات التي تتجاوز ثلاث ساعات. في حال حدوث مثل هذا التأخير، تلتزم شركة الطيران بتزويدك بوجبات، وإتاحة إجراء مكالمات هاتفية، وحتى الإقامة إذا كانت هناك حاجة إلى المبيت. أما التأخيرات التي تقع ضمن سيطرة شركة الطيران وتتجاوز ثلاث ساعات، فقد يستحق المسافر أيضاً تعويضاً مالياً.
أما في آسيا، فقد تختلف اللوائح كثيراً حسب البلد، وغالباً ما تكون أقل صرامة من أوروبا. قد لا تضع بعض الدول الآسيوية لوائح محددة لحماية المسافرين في حال حدوث تأخيرات، لذلك غالباً ما يكون الأمر متروكاً لسياسة شركة الطيران. من المهم أن يراجع المسافرون شروط النقل التي تحددها شركة الطيران عند السفر داخل آسيا أو عبرها.